ご利用ガイド
お支払い方法について
以下よりお支払い方法をお選びいただけます。
クレジットカード決済
当店でご利用いただけるクレジットカードは以下になります。
お支払いのタイミング
ご指定の口座から自動引き落としとなります。引き落とし日はカード会社により異なります。
領収書
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付・送信されますご利用明細をご確認下さい。
・当店発行の領収書が必要な場合はマイページよりダウンロード後お手元のプリンターで印刷してご利用ください。
※郵送での領収書発行は行っておりません。
ご注意
・クレジット決済の際にエラーが出た場合にはご発送前に、メールにてご連絡をさせていただきます。その場合には日時指定に間に合わないこともございます。
・お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
キャリア決済
キャリア決済とは、各キャリアのID/パスワード認証（暗証番号4桁）を入力して、携帯電話料金と合算で代金を支払うことができる決済サービスです。
当店でご利用いただけるキャリア決済は以下になります。
お支払いのタイミング
各キャリアの携帯電話料金と合算されます。引き落とし日はキャリアにより異なります。
領収書
・当キャリア決済システム上、キャリア決済の利用控は発行しておりません。各キャリアから送付・送信されますご利用明細などをご確認下さい。
・当店発行の領収書が必要な場合はマイページよりダウンロード後お手元のプリンターで印刷してご利用ください。
※郵送での領収書発行は行っておりません。
ご注意
・キャリア決済の際にエラーが出た場合にはご発送前に、メールにてご連絡をさせていただきます。その場合には日時指定に間に合わないこともございます。
・お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
コンビニ決済（前払い）
支払用紙の郵送はございません。番号発行タイプのコンビニ決済です。
ご注文後、支払番号をメールにてお知らせいたしますので、１週間以内にコンビニエンスストアでお支払いをお願いします。
当店でご利用いただけるコンビニ決済は以下になります。
お支払いのタイミング
先払い
ご入金確認後の出荷となります。
領収書
・当サイトの決済システム上、コンビニ決済の利用控は発行しておりません。各コンビニエンスストアにて発行される領収書や受領書をご確認ください。
・当店発行の領収書が必要な場合はマイページよりダウンロード後お手元のプリンターで印刷してご利用ください。
※郵送での領収書発行は行っておりません。
ご注意
・お支払い期限は、1週間となっております。期限内にお支払いの確認が取れない場合は、キャンセルとさせていただきます。
・到着日のご指定などをされた場合でも、お支払いが確認できない場合は発送できませんので、余裕を持ってお支払いください。
代金引換
宅配業者
ヤマト運輸
お支払いのタイミング
ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
お支払い総額を商品のお届け時に、配送業者に商品と引き換えに現金でお支払いください。330円の手数料がかかります。
※10,000円以上もしくは受注生産品にはご利用いただけません。
※お支払い総額（税込）＝「商品代（税込）」＋「送料（税込）」＋「手数料（税込）」
領収書
配送業者の送り状にある「引換金受領証」が領収書としてご利用いただけます。
ご注意
代金引換のご利用は国内のみとなります。
お届け先様が異なる場合には、確認の為お電話かメールにてご連絡させていただきます。その場合には日時指定に間に合わない、発送が遅くなる場合がございますのでご了承ください。
※商品発送後のキャンセル（受け取り拒否など）は、往復分の送料および代引き手数料がお客様のご負担となる場合がありますので、予めご了承下さい。
※長期不在などが予想される場合は、注文時に備考入力欄で予めご連絡ください。
送料・配送について
送料について
1配送につき800円（税込880円）
（北海道：1,700円（税込1,870円）／沖縄：4,200円（税込4,620円））
※離島は別途お見積もりとなります。注文確定後、追加でご請求させていただきます。
1配送につき商品代金11,000円以上のご注文で送料が無料となります。
※ただし北海道・沖縄・離島を除く。注文確定後、メールにてご連絡した上で送料を請求させていただきます。
配送について
配送業者のご指定はできません。
- 佐川急便
- ヤマト運輸
- 西濃運輸
お届け日・お届け時間
ご注文をいただいてから在庫のある場合は2〜3営業日以内に発送いたします。
お届け時間は「午前中」「14時～16時」「16時～18時」「18時～20時」の時間帯からお選びいただけます。
返品・交換について
返品・交換条件
返品・交換を下記に該当する場合お受けできません
- お届けから8日以上経過した商品
- 事前連絡なしのご返品
- お客様が一度ご使用になられた商品
- お客様が汚損･破損された商品
- 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
- 直射日光・高温多湿など天然素材商品の保管に適さない場所での保管が原因の場合
- 商品ページ・注意書等不読による思い違い
- 天然素材商品の特性によるもの
- 受注生産商品
※天然木製品には個体差があります。
当店の木製商品は、天然木を多く使用しております。
特徴として、同じ素材、同じ商品であっても木目や色味が一つ一つが異なります。
製造工程上、使用素材の厳選は行っておりますが、当店舗内のページに掲載されている写真とは若干異なる場合がございます。
ご購入前には特性をご留意いただければ幸いでございます。
不良品・誤送・輸送中の破損の場合
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内に下記のお問合わせフォームからご連絡ください。
ご連絡いただきましたら、当店よりご返送・交換方法のご連絡をさせていただき、すぐに返品・交換をさせていただきます。
返送・交換商品の送料・手数料は全て当店が負担いたします。
交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となります。交換品がご用意できない場合、あらためてご連絡させていただきます。
※お客様都合での返品はお受けしておりません。
返品・交換のお問い合わせ
商品到着から７日間以内に、下記のお問い合わせフォームより必要事項をご入力の上、お問い合わせください。
あらためて当店よりご連絡させていただきます。
お客様都合（サイズ違い・イメージ違い・誤購入など）での返品・交換は承っておりません。
※お客様のモニターのご利用環境によっては、商品の色の見え方が多少異なる場合がございます。
ご注文後の変更・キャンセルについて
クレジットカード決済の場合
基本的にご注文後の変更・キャンセルはお承りしておりませんが、発送準備前でしたら対応できる場合がございます。
発送準備に入っているかどうか確認いたしますので、お早めにご連絡ください。
ただし、注文内容によっては、キャンセル・変更がお受けできない場合がございます。
キャリア決済/コンビニ決済の場合
恐れ入りますが、オンライン決済のシステム上、お客様都合でのご注文内容の変更・キャンセルは対応いたしかねます。
